Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Catspoint Katzensalon

Inhaberin:
Daniela Bukowski,
Esslinger Hauptstraße 93a, 1220 Wien, Stand: 2026

1. Leistungen

Alle Pflegeleistungen an Tieren im Catspoint Katzensalon erfolgen auf Basis dieser AGB und unter Berücksichtigung tierschutzrechtlicher Vorgaben. Ziel ist stets das Wohl und die Gesunderhaltung des Tieres.

Alle Pflegemaßnahmen werden mit dem/der Tierhalter:in vorab besprochen und gelten mit Terminannahme als vereinbart. Der Katzensalon Catspoint behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder Pflegeabläufe im Einzelfall zu ändern – dies geschieht nach fachlichem Ermessen.

2. Terminvereinbarung & Stornobedingungen

Termine können telefonisch, persönlich oder online vereinbart werden. Die Pflegezeiten sind:

• Montag bis Freitag: 10:00–18:00 Uhr, letzte Terminannahme um 16:00 Uhr. Samstag: nur nach Vereinbarung

Solltest du verhindert sein, ersuche ich um telefonische Absage mindestens 48 Stunden vorher. Bei kurzfristiger Absage (<48 Std.) oder Nichterscheinen wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % der vereinbarten Pflegeleistung verrechnet

Bei wiederholter Absage kann die Vereinbarung von Folgeterminen nur noch gegen Vorkasse erfolgen.

Falls wir telefonisch nicht erreichbar sind, hinterlasse bitte eine Sprachnachricht – wir rufen zurück, sobald wir nicht bei der Pflege eines Tieres sind.

3. Preise & Zahlung

Die Preise richten sich nach:

• Rasse, Größe, Pflegezustand, Arbeitsaufwand und verwendeten Produkten, Verhalten des Tieres.

Wichtig: Die Preisübersicht bezieht sich auf regelmäßig gepflegte, filzfreie Tiere in rassetypischer Größe. Mehraufwand (z. B. Entfilzen, Parasitenbehandlung, Unterwolle, Desinfektion) wird zusätzlich berechnet. Auch durch Unruhe verursachte Verzögerungen gelten als Mehraufwand.

Zahlung ist bei Abholung des Tieres in bar fällig.

4. Haftung & Tiergesundheit

Der/die Tierhalter:in versichert, dass das Tier bisher keine Beissvorfälle hatte.

• Verletzungen von Personal durch dein Tier sind über deine Versicherung abzudecken.
• Bei Verletzungen oder Erkrankung während der Betreuung wird (sofern möglich) dein Tierarzt kontaktiert – andernfalls wird ein Tierarzt nach Wahl aufgesucht. Alle entstehenden Kosten trägst du als Tierhalter:in.
• Für Schäden oder Krankheiten, die während der Betreuung auftreten, übernehme ich keine Haftung – außer bei nachweislich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
• Bei aggressiven Katzen kann ein Air Muzzle (Beiß und Sichtschutz) verwendet werden.

Hinweis bei starkem Filz: Meistens entdecken wir beim Entfernen des Filzes vorhandene Hautirritationen durch das ziehen des Filzes an der Haut. Zusätzlich kann das Entfernen des Filzes zu Hautreizungen führen – hierfür übernehme ich keine Haftung.

5. Besondere Bedingungen

• Rollige oder trächtige Kätzinnen werden nicht behandelt.
• Ektoparasiten (z. B. Flöhe):
  • Bei Feststellung während der Behandlung:
    pauschale Mehraufwandsentschädigung von € 180,-. Da eine Salonsperre von 4 Stunden verursacht wird, Folgetermine verschoben/abgesagt werden müssen.
  • Bei vorheriger Meldung und spezieller Terminvergabe: Entschädigung von € 80,- für Desinfektion & Sperrzeit.

6. Foto- & Videodokumentation

Ich dokumentiere einzelne Pflegearbeiten (z. B. Vorher-Nachher-Bilder) zur Qualitätssicherung. Mit deiner Zustimmung kann ich diese Bilder anonymisiert auf meiner Website oder in sozialen Medien veröffentlichen.

7. Abholung

Das Tier muss persönlich oder durch eine bekannte Person (bzw. mit schriftlicher Vollmacht) abgeholt werden.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vertraulich behandelt. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine gültige ersetzt, die dem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.

10. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Wien.